1. Livraison

Chaque produit est fabriqué avec soin à partir de votre photo.

- Délai de fabrication : 2 à 5 jours ouvrés
- Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés via La Poste
- Frais de livraison : 3,90€ et gratuit en France dès 35€ d’achat.

Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès l’expédition.

2. Questions fréquentes

Q1 : Comment envoyer ma photo ?

R : Lors de la commande, vous pourrez télécharger vos photos directement sur la page produit. Assurez-vous que l’image soit nette et de bonne qualité pour un meilleur rendu.

Q2 : Puis-je modifier ma commande après validation ?

R : Une fois la commande passée, il n’est plus possible de modifier la photo ou le texte. Vérifiez bien vos informations avant de finaliser l’achat.

Q3 : Quels formats de fichiers sont acceptés pour les photos ?

R : JPG, PNG ou JPEG avec une résolution minimale de 300 dpi pour un résultat optimal.

Q4 : Est-ce que je peux commander plusieurs produits avec la même photo ?

R : Oui ! Il vous suffit de sélectionner la quantité souhaitée ou de passer plusieurs commandes sur la même photo.

Q5 : Les couleurs de mon produit seront-elles exactement comme sur l’écran ?

R : Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans et la lumière, mais nous faisons tout pour que le rendu soit fidèle à votre photo.

Q6 : Puis-je offrir le produit à quelqu’un d’autre ?

R : Bien sûr ! Vous pouvez ajouter un texte personnalisé et l’envoyer directement à l’adresse du destinataire lors de la commande.

Q7 : Que faire si mon produit est endommagé à la livraison ?

R : Contactez-nous immédiatement à contact.creapixx@gmail.com avec une photo du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.